在追求卓越服務(wù)的征程中，江蘇玖晟保安服務(wù)有限公司重磅推出“品質(zhì)護(hù)航2025”專項(xiàng)稽查行動(dòng)。此次行動(dòng)聚焦于服務(wù)質(zhì)量管理的全方位提升，通過標(biāo)準(zhǔn)化檢查、系統(tǒng)化整改與長效化提升三大核心舉措，為客戶單位精心打造“安全 + 品質(zhì)”雙維度保障體系，蘇州保安公司助力客戶單位在安全無憂的環(huán)境中穩(wěn)健發(fā)展。
謀定而后動(dòng)-稽查籌備會(huì)議
專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)上，公司管理層與稽查業(yè)務(wù)骨干針對(duì)“查什么 - 怎么查 - 怎么改”這一關(guān)鍵議題，展開了深度的研討與規(guī)劃。明確稽查重點(diǎn)聚焦環(huán)境衛(wèi)生、人員規(guī)范、設(shè)施設(shè)備、安全管理四大維度，細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)——從保安著裝是否合規(guī)、崗?fù)ばl(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，到監(jiān)控設(shè)施是否正常運(yùn)行、應(yīng)急預(yù)案是否完善，逐一拆解成可量化、可追溯的檢查項(xiàng)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)“稽查不是挑刺，是助力項(xiàng)目成長”的理念，要求稽查組既“鐵面無私找問題”，更“用心用情給方案”，為后續(xù)稽查工作奠定清晰方向。
深入項(xiàng)目一線-精準(zhǔn)排查
稽查組兵分多路，奔赴怡口凈水、綠地世紀(jì)家園、時(shí)代花園、鑫濤合產(chǎn)業(yè)園、花集京東等項(xiàng)目現(xiàn)場，開啟“沉浸式”檢查：
● 怡口凈水項(xiàng)目
衛(wèi)生間鏡面潔亮；臺(tái)面、地面無水漬、無污染、無垃圾；衛(wèi)生間無異味；馬桶、小便池整潔、無污垢；整體衛(wèi)生干凈整潔，無積灰、無蛛網(wǎng)、無雜物，該項(xiàng)目衛(wèi)生狀態(tài)可列為標(biāo)兵項(xiàng)目。
標(biāo)兵
● 綠地世紀(jì)家園項(xiàng)目
• 值班人員形象良好，崗位及周圍衛(wèi)生整潔有序，時(shí)刻保持微笑服務(wù)，言行舉止規(guī)范得體，展現(xiàn)出專業(yè)且親和的職業(yè)形象。
標(biāo)兵
• 稽查發(fā)現(xiàn)：值班室窗戶布滿灰塵、玻璃污漬斑斑，衛(wèi)生間臺(tái)盆與桌面物品隨意堆放、雜亂無章，整體環(huán)境衛(wèi)生堪憂。稽查組特別指出，衛(wèi)生間作為項(xiàng)目“微窗口”，其衛(wèi)生狀況直接影響人員使用體驗(yàn)。
• 整改要求：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人立即組織人員對(duì)值班室及衛(wèi)生間開展深度清潔，同步制定“每日保潔+每周消毒”標(biāo)準(zhǔn)化流程，明確清潔區(qū)域、步驟及責(zé)任人，建立檢查臺(tái)賬，確保衛(wèi)生死角全面消除，環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)達(dá)標(biāo)。
• 稽查發(fā)現(xiàn)：監(jiān)控室存在窗戶玻璃破損、開關(guān)盒積塵結(jié)網(wǎng)問題，暴露出設(shè)施維護(hù)存在滯后現(xiàn)象。同時(shí)確認(rèn)，消控值班人員操作消防設(shè)備熟練，消控室記錄規(guī)范，展現(xiàn)較高專業(yè)水平。
• 整改要求：要求6月11日前完成破損玻璃更換、清理開關(guān)盒積塵蛛網(wǎng)，并建立設(shè)施月度巡檢臺(tái)賬，通過定期巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除隱患，推動(dòng)設(shè)施管理從被動(dòng)維修轉(zhuǎn)為主動(dòng)養(yǎng)護(hù)，保障設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
● 鑫濤合產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目
• 稽查發(fā)現(xiàn)：檢查中發(fā)現(xiàn)，值班室5S管理漏洞突出，地面墻角積灰嚴(yán)重，紙箱、舊文件等雜物隨意堆放形成衛(wèi)生死角；同時(shí)，部分值班人員著裝懈怠，存在未佩戴帽子、上衣口袋扣子不扣等問題，極大損害崗位專業(yè)形象。
• 整改要求：稽查組現(xiàn)場責(zé)令整改。責(zé)任部門需開展5S與著裝規(guī)范培訓(xùn)，落實(shí)“日巡查+隨機(jī)抽檢”，確保管理標(biāo)準(zhǔn)化。
● 花集京東項(xiàng)目
• 稽查發(fā)現(xiàn)：檢查發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間洗手臺(tái)電器表面積灰明顯，辦公室門前臺(tái)階雜草叢生，暴露出清潔維護(hù)存在盲區(qū)。
• 整改措施：責(zé)令責(zé)任部門立即清理臺(tái)階雜草，并將其納入每日巡查清單；對(duì)洗手臺(tái)電器實(shí)行“日擦拭、日記錄”制度，建立專項(xiàng)清潔臺(tái)賬。確保環(huán)境衛(wèi)生整治長效落實(shí)。
● 中央時(shí)代花園項(xiàng)目
• 稽查發(fā)現(xiàn)：東門值班室桌面雜物堆積、垃圾未清，物品擺放混亂；門崗存在未戴帽現(xiàn)象，形象管理松懈；宿舍內(nèi)煙頭滿地、物品雜亂無章且異味濃重。
• 整改要求：針對(duì)值班室，即刻清理多余物品，規(guī)范分區(qū)擺放，嚴(yán)格落實(shí)5S標(biāo)準(zhǔn)；門崗問題由班隊(duì)長加強(qiáng)巡檢，發(fā)現(xiàn)未規(guī)范著裝當(dāng)場整改；宿舍需設(shè)立衛(wèi)生值班制度，明確責(zé)任人，統(tǒng)一規(guī)劃物品擺放，后續(xù)稽查組將“回頭看”，整改不力者依規(guī)處理。
以改促升-推動(dòng)整改落地與長效機(jī)制建設(shè)
稽查工作結(jié)束后，公司迅速建立起一套完善的“問題 - 整改 - 復(fù)核”閉環(huán)管理體系，確保稽查成果能夠切實(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)質(zhì)量的提升。
明確各問題責(zé)任人與期限，借線上系統(tǒng)跟進(jìn)。責(zé)任人每日反饋進(jìn)度，確保整改高效。如綠地世紀(jì)家園監(jiān)控室玻璃破損，責(zé)任人按時(shí)完成更換并反饋。啟動(dòng)“回頭看”，稽查組每兩月回訪整改項(xiàng)目。按標(biāo)準(zhǔn)復(fù)查，防止問題反彈。
品質(zhì)之路 永不止步
此次稽查踐行了玖晟保安“專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)”理念。蘇州保安公司從籌備到檢查再到整改，體現(xiàn)對(duì)品質(zhì)的追求。未來，玖晟保安將以“啄木鳥”精神深耕，借稽查推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，憑專業(yè)擔(dān)當(dāng)守護(hù)客戶，鑄就“玖晟品質(zhì)”。
微特云辦公系統(tǒng)
